Qualidade da comida ruim e som ambiente inadequado no Bar Brahma em SP.

Question

Boa tarde, com meus cumprimentos noticio que no sábado a tarde, 15 de novembro de 2025, fui ao Bar Brahma, São Paulo, com minha esposa e um casal amigo. Ficamos na Varanda. Para iniciar solicitamos o famoso chopp claro e escuro. As garçonetes atenderam muito bem. Entretanto , podemos asseverar que os pratos solicitados estavam [Editado pelo Reclame Aqui]: O Queridinho do bar(segundo a garçonete, torresmos, bolinhos de carne parecido com kibe, pastéis etc.. e um prato de frango a passarinho. todos os dois pratos foram Muito mal elaborados. Associado ao [Editado pelo Reclame Aqui] cardápio escolhido, as músicas estavam inaudíveis pois na varanda, quando chegamos, tinha uma dupla de samba sem expressão pois os sons de outros ambientes abafava o som da dupla,  e depois o samba da pretinha, bem melhor mas sendo abafado pelo som vindo do salão principal e o salão interno. [Editado pelo Reclame Aqui] este tipo de desprestigio da música brasileira pois era um grupo abafando o outro. Moro em Natal e quando vou a São Paulo, sempre que possível dou uma passadinha no Bar Brahma. Depois dessa [Editado pelo Reclame Aqui] experiência do sábado 15 de novembro, vou repensar. Não vale a pena repetir, se as condições ambientais continuarem como descrito e a qualidade deplorável dos pratos solicitados. Abraços

Accepted Answer

Olá Mário, esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por manter o Bar Brahma em seu roteiro sempre que está em São Paulo. Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento da nossa equipe foi um ponto positivo durante sua visita, pois trabalhamos para que cada cliente seja recebido com atenção e cordialidade, elementos essenciais para nós.

Lamentamos sinceramente que os pratos escolhidos não tenham atendido às suas expectativas. O Queridinho do Bar foi criado para reunir petiscos que representam a identidade da casa e estão entre os mais pedidos do nosso cardápio. Sabemos também que o frango a passarinho é um clássico muito querido, e sentimos que sua experiência não tenha suprido as expectativas de qualidade em sua percepção pessoal, e gostaríamos de esclarecer que qualquer ocorrido com produtos que não sejam servidos conforme o solicitado ou ofertado, podem e devem ser alertados a nossa operação para que a troca dos mesmos seja realizada de imediato ainda no ato da visita.

Sobre a experiência musical, entendemos perfeitamente sua observação. Uma das características da nossa casa é oferecer diferentes ambientes, cada um com uma proposta artística específica. Esse desenho é planejado com muito cuidado para garantir que cada espaço tenha uma experiência única e equilibrada. Ainda assim, em dias de grande movimento, aberturas de portas e mesas próximas às divisões podem fazer com que o som de um ambiente se sobreponha a outro, e lamentamos que isso tenha prejudicado sua vivência naquele dia. Seu feedback será considerado com toda a atenção em nossas análises internas.

Agradecemos novamente por compartilhar seus apontamentos, que são valiosos para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e da experiência oferecida.

Estamos à disposição e será um prazer recebê-lo novamente em uma nova visita mais alinhada às suas expectativas.

Patricia Santana | Central de Relacionamento

Qualidade da comida ruim e som ambiente inadequado no Bar Brahma em SP.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor