FURTO DENTRO DO ESTABELECIMENTO

Question

NA SEXTA-FEIRA DIA 06/06/*******, FUI COM ALGUNS AMIGOS PARA O BAR DA BOA NA LAPA, NA RUA MEM DE SÁ.. EU E UMA AMIGA SUBIMOS NO PALCO PARA DANÇAR, VEIO A SEGURANÇA RETIRAR A GENTE LÁ DE CIMA, E QUANDO DESCEMOS DEMOS FALTA DOS NOSSOS PERTENCES. LEVARAM A MINHA BOLSA DA VICTOR HUGO E DENTRO DA BOLSA SE ENCONTRAVAM MEU CELULAR MOTO G COM APENAS 2 MESES DE USO, MINHA HABILITAÇÃO, E MEUS CARTÕES DE DÉBITO. E LEVARAM TAMBÉM O CELULAR DA MINHA AMIGA. QUANDO FOMOS RECLAMAR COM O SEGURANÇA, O MESMO DISSE QUE ERA O CHEFE DE TODOS OS SEGURANÇAS, E NÃO TOMOU NENHUM POSICIONAMENTO, NEM VERIFICOU NA CÂMERA QUEM PODERIA TER PEGO.. FOMOS ATÉ A DELEGACIA 005a. QUE FICA NA ******* - CENTRO, LÁ FICAMOS SABENDO QUE TINHA QUE IR UM RESPONSÁVEL LEGAL DO BAR, NEM TIVEMOS O APOIO DE NENHUM GERENTE. ISSO É UMA VERGONHA A GENTE SER FURTADO DENTRO DE UM BAR E NINGUÉM TOMAR NENHUMA POSTURA DE COMO SOLUCIONAR O PROBLEMA.

Accepted Answer

Prezada Sra. Camilla, boa noite.

Lamentamos profundamente o episódio e pedimos sinceras desculpas. Em quatro anos de atividade, nunca tivemos uma situação como esta. Ficamos sabendo do ocorrido através deste email do reclame aqui. Imediatamente verificamos as câmeras do sistema de CFTV e, infelizmente, não pudemos constatar nenhuma situação como a descrita nas mesmas, embora tenhamos um total de 12 câmeras no sistema.

O segurança realmente não pode abandonar seu posto, mas deveria ter orientado a senhora a procurar um dos produtores responsáveis pelo evento, ou o gerente da casa, que com certeza a ajudaria em relação ao vídeo. Vamos buscar esclarecimentos e cobrar um comprometimento maior de nossa equipe. Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

A Gerência

Bar da Boa.

************** / 22204446

FURTO DENTRO DO ESTABELECIMENTO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor