Ifood: Problemas com cancelamento, comunicação inexistente e falta de reembolso após pedido enviado indevidamente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2026 às 14:59
ID: 247575117
Pedi pelo ifood, um grande erro! Pq após 4 minutos do meu pedido feito decidi cancelar pra comer no local. Após isso quando fui tentar cancelar não aparecia a opção de cancelar, mandei várias mensagens pra loja e ninguém respondeu! Achei o número pelo Google e mandei mensagem, e lá me foi falado que meu pedido já estava a caminho (meu pedido tinha acabado de ser feito pelo app) outro detalhe (entrega feita pelo próprio ifood) ou seja RASTREÁVEL kkkkkk outro detalhe (loja fechada no app) infelizmente isso não printei no fim enviaram a comida como se nada estivesse acontecendo. No final pedido veio (ninguém em casa) motoboy veio atoa coitado. após tudo isso pedido foi cancelado e não recebi meu reembolso. gratidão ifood por [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma!!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:53
Oi Stephany, bom dia.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. É necessário fazer o cancelamento do pedido pela plataforma já que não temos esse acesso e a logística também é feita por eles. Você consegue me passar o número do pedido para eu verificar o reembolso, por favor.