Me enganaram quando embalaram para viagem
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2023 às 19:07
ID: 168751505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 13/07/23 estive com um amigo no restaurante às 20h. Pedimos 2 estrogonofe de filet.
O garçom trouxe as duas bandejas para a mesa mais a bandeja de batata chips e arroz. As bandejas de metal dos estrogonofes eram bem grandes certamente com mais de 500g cada (já com o molho).
Não estávamos com tanta fome e comemos apenas um dos estrogonofes e pedimos para embrulhar o outro para viagem. Já era mais de 21h e o restaurante parecia estar fechando. Demoraram para trazer a embalagem (ficou a impressão que haviam esquecido o nosso pedido de embrulhar para viagem). Até que trouxeram em uma embalagem de papelão lacrada. Pretendíamos comer no dia seguinte.
Para nossa surpresa, quando abrimos a embalagem no dia seguinte, mais da metade era só arroz. Certamente não veio metade do estrogonofe que havia sobrado.
Nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2023 às 14:41
Prezado Ricardo Lopes,
Em nome de toda a equipe do Bar do Alemão, gostaríamos, primeiramente, de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos o ocorrido em sua visita e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.
Levamos a sério cada feedback recebido, pois a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima. Nossos esforços estão sempre direcionados para proporcionar uma experiência gastronômica de excelência.
Conforme conversamos por telefone, esperamos ter reparado essa situação e tenhamos a sua confiança nos nossos serviços.
Mais uma vez, agradecemos o contato e será motivo de grande alegria recebê-lo em uma de nossas unidades.
Atenciosamente,
BardoAlemão
Consideração final do consumidor
29/11/2023 às 17:00
me forneceram outro prato via delivery, justo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
30/11/2023 às 08:50
Prezado, Ricardo Lopes,
Obrigado por compartilhar suas considerações finais.
Atenciosamente,
Bar do Alemão