Pizza estragada no Ifood: Loja se recusa a reembolsar
Não resolvido
João Pessoa - PB
18/02/2026 às 22:46
ID: 241033029
Fiz uma compra no Ifood no Bar do Cuscuz e a pizza veio com cheiro e gosto de estragado. Entrei em contato com a loja e não quiserem fazer meu reembolso e nem entraram em contato comigo para resolver a situação.
E cadê o código de defesa do consumidor?
Querem que eu coma e passe mal? O
Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito à devolução do dinheiro, troca ou abatimento no preço se a comida estiver imprópria para consumo (estragada, com objetos, prazo vencido).
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 09:10
Ola Thais, Antes de tudo, pedimos desculpas pela má experiência. Não é esse o padrão que buscamos levar para nossos clientes. Seu relato será levado ao conhecimento do setor responsável. Obrigado!
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 13:13
Será necessário entrar em contato com o código de defesa do consumidor ou o Procon se for o caso, ou vocês irão me ressarcir?
Fico no aguardo do posicionamento.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 11:01
3 meses após o ocorrido e absolutamente NINGUÉM entrou em contato e muito menos fizeram o ressarcimento de uma pizza estragada que foi jogada no lixo, um descaso e um absurdo.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 10:13
Péssimo atendimento, não tive retorno e não tive estorno do meu pagamento de uma pizza que veio [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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