Restaurante cobra valor indevido e envia cupom fiscal com valor menor, impedindo estorno e causando bloqueio do cartão.
Em réplica
Pocinhos - PB
01/06/2026 às 21:36
ID: 250289633
No dia de hoje 01/06/2026 estou em Recife-PE, pedi uma pizza que por sinal terrível massa tão fina que dar para vê o outro lado, a compra em si deu 74,89 aí com descontos do Ifood seria um valor final de R$ 66,09, após finalizar a compra, entrei no chat da loja e especifiquei que o CUPOM FISCAL deveria vim no mesmo valor da compra, me deram um OK e ao receber o pedido me cobraram R$ 66,09 e mandaram um cupom de R$ 61,10. Falei com a loja, tentei de toda forma corrigir isso, porém; o restaurante muito ruim, não promove uma solução, só que não podiam e ponto final. Meu cartão é da empresa, valor cobrado deve ser lançado com a nota até uma hora após a compra, se não bloqueia, se tento colocar a nota dar valores divergentes da compra com o cupom. E agora vai ser bloqueado e eles não me dão uma solução.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:53
Ola Luan, Antes de tudo, pedimos desculpas pela má experiência. Não é esse o padrão que buscamos levar para nossos clientes. Seu relato será levado ao conhecimento do setor responsável. Obrigado!
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 07:48
Vocês não resolvem meu problema, empresa sem seriedade sem nenhuma credibilidade.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 08:56
Continuo com cartão bloqueado e eles não resolvem nada [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 18:24
Continuam me descartando e me tratando como [Editado pelo Reclame Aqui]