Restaurante se recusa a entregar whisky comprado no clube, apesar de nota fiscal.
Respondida
Curitiba - PR
21/05/2026 às 21:20
ID: 249348507
No dia 19/05 estive no restaurante e comprei duas garrafas de whisky pelo clube do whisky. Como não terminei a segunda garrafa, ela ficou guardada no bar, que anota os dados do cliente justamente para que a garrafa possa ser retirada em uma próxima visita.
Hoje, 21/05, voltei para tomar o restante dessa segunda garrafa e fui surpreendido: o bar afirma que consta apenas UMA garrafa no meu CPF e que ela já teria sido consumida por completo. Tenho em mãos a nota fiscal comprovando a compra das DUAS garrafas, mas mesmo assim não houve solução.
Pior: o estabelecimento não permite que eu leve o whisky embora e também não demonstrou qualquer interesse em resolver o problema. Ou seja, paguei por um produto que não recebi e ainda fui tratado com descaso.
Um sistema que se propõe a guardar a garrafa do cliente precisa ter um controle confiável. Falha grave no registro e total falta de disposição para corrigir o erro. Não recomendo.
Pior experiência que já tive em *****
Fujam desse bar
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:07
Ola Fernando, Antes de tudo, pedimos desculpas pela má experiência. Não é esse o padrão que buscamos levar para nossos clientes. Seu relato será levado ao conhecimento do setor responsável. Obrigado!