Bar do Luiz

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São Paulo - SP

09/07/2025 às 14:11

ID: 221667891

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Olá, boa tarde.

Venho por meio deste e-mail relatar a péssima experiência que tive na Unidade do Bar do Luiz, localizado na Av. Engenheiro Caetano Álvares.
Sinceramente, se a consequência de anos de história e de tradição geraram esse tipo de serviço, em um dos bares que se diz vencedor de tantos prêmios, é realmente motivo para se repensar se, de fato, o bar está representando tudo aquilo pelo qual se diz merecedor, seja de reconhecimento, seja à luz da dedicação, que tenho certeza, foi um esforço do idealizador e seus familiares.

Legado, entendo, é herança e deve, de acordo com as possibilidades e com dedicação coletiva, ser mantido, cuidado e materializado no serviço oferecido aos seus clientes.

Por este motivo escrevo esta mensagem e, devido ao número inadequado de ações por parte dos funcionários e do restaurante, em específico, elenco a seguir a situações que ocorreram no dia 09 de julho de 2025:

- primeiro, se não há serviço de porções no feriados e/ou no horário do almoço, isso deveria ser explicitado no cardápio, ou em um menu específico para datas ou períodos como esses - ou em redes sociais oficiais do estabelecimento;

- o fato de haver filosofia "bolinho se come com a mão" , não impede ou impossibilita os garçons de entregarem talheres ao clientes;

- ao chegarmos, a funcionária que nos recebeu na entrada, nos direcionou (estávamos em 5 pessoas) para a mesa próxima ao fraldário, o que impossibilitou pessoas com crianças pequenas se utilizarem o espaço - havia sim, mesas que estavam próximas que poderiam ser juntadas para que pudéssemos sentar;

- compreendemos que o bar, por estar cheio, em um feriado, demora para realizar o preparo e a distribuição dos pratos, porém, houve um espera de 30min. entre os nossos pratos, o que foi péssimo para a experiência. - era aniversário do meu pai.

Deixo claro que a eleição do lugar de deu devido as experiências que tivemos na unidade do hipermercado Andorinha e também pela divulgação que é feita nas redes sociais.
Pensei, erroneamente, que a experiência no espaço que é originário do bar seria bom, porém, me enganei.

Saí do bar muito decepcionada e triste por não ter celebrado o aniversário do meu pai da maneira que havia idealizado.

Faço votos para que melhorem o serviço e o atendimento do local e que, de a acordo com a tradição, deveria ser promovido tal qual divulgam e promovem.

09/09/2025