Aniversário com informações desencontradas e mau atendimento na recepção do Bar Zeca Pagodinho
Não respondida
Serra - ES
04/07/2026 às 18:06
ID: 253099313
Fui ao Bar Zeca Pagodinho hoje para comemorar meu aniversário, mas infelizmente a experiência foi bastante decepcionante.
Antes de ir, vi um post em que comentava Quero saber mais e a informação recebida era de que o aniversariante do mês, levando 8 convidados, não pagaria o couvert. Ao chegar ao local, fui informada de que apenas a aniversariante não pagaria. A gerente disse que a publicação estava errada, porém, quando fui procurar o story para mostrar, ele já havia sido apagado. Como não tinha mais como comprovar, resolvemos aceitar a explicação e seguir com a comemoração.
Outro ponto que causou constrangimento foi a questão dos convidados. Em nenhum momento a divulgação especificava que precisavam ser 8 convidados adultos. Falava apenas 8 convidados. Havia uma criança no nosso grupo e, na recepção, fomos informados de que ela não contava. A funcionária ainda disse: Tem que ser adulto, porque nosso carro-chefe é bebida. Essa fala foi bastante infeliz, pois passa a impressão de que quem não bebe não é bem-vindo ao estabelecimento.
Depois disso, os garçons nos atenderam muito bem e fizeram um excelente trabalho.
Porém, ao longo da noite, meu irmão precisou sair rapidamente para ir ao shopping. Ele estava com a pulseira de identificação, avisou que retornaria e, antes disso, minha mãe confirmou com a equipe que ele não precisaria pagar o couvert novamente ao voltar.
Mesmo assim, na hora de fechar a conta, tentaram cobrar o couvert dele outra vez. A funcionária da recepção foi extremamente impaciente, revirou os olhos durante o atendimento e teve uma postura debochada, tornando a situação ainda mais desagradável.
O que era para ser uma comemoração especial do meu aniversário acabou sendo marcado por informações desencontradas, falta de preparo da equipe da recepção e uma gerente que não soube conduzir a situação da melhor forma.
Fica aqui minha sugestão para que o Bar Zeca Pagodinho invista em treinamento para a equipe da recepção e tenha mais cuidado com as informações divulgadas nas redes sociais, evitando que outros clientes passem pelo mesmo constrangimento.