Bar do Zeca Pagodinho

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São Paulo - SP

16/07/2026 às 10:05

ID: 253802381

Assunto: Solicitação de retratação e cortesia Reserva de 11/07/2026

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive no Bar do Zeca Pagodinho NorteShopping, no dia 11 de julho de 2026.

Realizei uma reserva para duas pessoas, às 20h, motivada pela programação divulgada para a data, que incluía atrações musicais ao longo do dia, entre elas o show do Kaleo Bom Batuque, previsto para as 22h.

Sou carioca, mas moro em São Paulo há aproximadamente sete anos. Aproveitei o feriado para visitar minha cidade natal e escolhi o Bar do Zeca Pagodinho para levar minha esposa, que ainda não conhecia a casa. Minha intenção era proporcionar a ela uma experiência tí[Editado pelo Reclame Aqui] da música, da gastronomia e da hospitalidade carioca.

Entretanto, ao chegarmos por volta das 20h, encontramos a casa praticamente vazia, cenário muito diferente da expectativa criada pelas programações divulgadas. Diante dessa situação, optamos por não adentrar ao estabelecimento, pois, além da ausência do ambiente esperado, havia o receio de sermos cobradas pelo couvert artístico, mesmo sem percebermos qualquer apresentação em andamento naquele momento. Por esse motivo, decidimos ir embora.

Fiquei bastante decepcionada, principalmente porque a ocasião era especial. Esperava apresentar à minha esposa um dos bares mais tradicionais e emblemáticos do Rio de Janeiro, mas acabamos deixando o local frustradas, sem vivenciar a experiência que motivou nossa visita.

Dessa forma, solicito que esta manifestação seja analisada e que, como forma de retratação pela expectativa frustrada e pelo transtorno ocasionado, seja concedida uma cortesia para uma futura visita, em qualquer unidade do Bar do Zeca Pagodinho (Rio de Janeiro ou São Paulo), com isenção da cobrança do couvert artístico para duas pessoas. Tenho certeza de que essa seria uma forma de nos permitir conhecer a experiência pela qual a casa é tão reconhecida.

Acredito que esse gesto demonstraria o compromisso do Bar do Zeca Pagodinho com a satisfação de seus clientes, transformando uma experiência inicialmente negativa em uma lembrança positiva e fortalecendo ainda mais a reputação da marca.

Agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,

Juliana Custódio