Pedido cancelado sem reembolso e sem possibilidade de retirada após alteração de endereço e recusa do entregador.
Respondida
São José dos Campos - SP
04/11/2025 às 20:47
ID: 231057335
Tive problemas com a entrega do meu pedido solicitei ajuda do Ifood e também do restaurante não tive suporte adequado. Precisei fazer alteração no endereço da entrega como é autorizado pelo aplicativo e o motoboy se recusou a entregar. Informei que retiraria o aplicativo deu apenas 5min para retirada. Meu pedido foi cancelado sem reembolso, entrei em contato com a loja perguntando sobre o pedido devolvido pelo motoboy se poderia ser retirado já que foi pago eles também se negaram a entregar e resolver meu problema.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 22:57
Boa noite! Tudo bem?
Segundo você mesmo disse às minhas colaboradoras, você errou o endereço na hora de fazer o pedido e disse que ia encontrar o entregador no endereço que colocou errado naquele momento. C
reio eu que não deva ter chegado à tempo no local que colocou como destino final do pedido e tentou alterar após o tempo permitido. O entregador voltou pra cá com seu pedido SIM e foi inutilizado, pois estava totalmente sem qualidade após todo o trâmite.
Se quem errou o endereço foi você, junto ao aplicativo do iFood, não é justo que a casa arque com o prejuízo não é mesmo.
Atenciosamente,