Espera Excessiva, Falha na Comunicação e Mau Atendimento em Restaurante

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

08/02/2026 às 17:17

ID: 240132287

Péssima experiência.
Hoje estive lá pela 1 e última vez.
Fui chamada após aguardar na fila de espera, nos avisaram que era pra ir para o andar superior, chegando lá a única mesa disponível estava suja, o moço veio limpar e veio o garçom pegar nos pedidos, foram 3 pratos e uma água, passaram 40 minutos e percebi que pessoas que chegaram depois já tinham sido servidas, perguntei ao garçom e ele disse que já estava saindo, passaram mais 15 minutos e eu perguntei de novo, o mesmo respondeu grosseiramente que o nosso pedido não tinha sido impresso na cozinha, mas que agora já tinham arrumado o erro, como se fosse a coisa mais normal a espera de mais de uma hora por 3 pratos executivos.
Levantamos e fomos embora, pagamos só a água que consumimos, nunca mais volto e não recomendo.
Fomos falar com o gerente e o mesmo fez pouco caso.

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Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 17:26

Zero, não recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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