BAR FLUTUANTE CAPITOLIO

Reclamar dessa empresa

Poços de Caldas - MG

26/07/2026 às 23:51

ID: 254890705

Hoje dia 26/07/2026 estava fazendo um passeio de lancha em capitólio/escarpas, onde uma das paradas foi realizada nesse Bar Flutuante Escarpas, onde vendia alimentos e bebidas e também era realizado aluguéis de Jetski e uma boia que era amarrada ao jetski para a realização do passeio, perguntamos sobre o aluguel do jetski e a funcionária nos informou, pedimos desconto por estar em uma família grande e todos estavam interessados em fechar o passeio de jetski juntamente com a boia. até o momento do passeio o suposto Dono, com quem foi feita a negociação e ele fechou 35 minutos de passeio de jetski com a boia por 500 reais, informamos que seriam 2 pausas para troca de pilotos e ele havia concordado. No meio do passeio a corda em que segurava a boia no jet arrebentou no meio, o que provavelmente diz sobre a qualidade da corda utilizada no passeio, porém como entendemos que corda e água pode ir se desgastando com o tempo , voltei peguei a corda onde havia sido arrebentada e refiz um novo nó no mesmo lugar que o antigo, voltei ao Bar Flutuante Escarpas para a troca de piloto e avisei sobre a corda arrebentada para um Marinheiro(pelo o que o suposto dono me informou). Durante essa troca, ninguém veio nos auxiliar e no momento em que o jetski foi sair novamente a corda enroscou na hélice do motor e pediram para desligar o jetski, desligamos e subimos na plataforma, ficamos 10 minutos sem que ninguém do bar viesse nos explicar o que aconteceu nem nada, quando fomos atrás do dono perguntar o que havia acontecido. Assim que chegamos até ele, ele demonstrou certa alteração no humor com a gente, sendo grosso e dizendo que a culpa havia sido totalmente nossa (que informamos nunca ter pilotado antes no início da conversa), explicamos pra ele todo o ocorrido descrito acima e perguntamos se teria como fazer o restante do passeio pois as crianças que estavam com a gente estavam ansiosas, ele disse que não tinha como pois todos os jetski estavam alugados, então perguntamos sobre a devolução do dinheiro proporcional ao que pagamos e não conseguimos utilizar devido ao problema, ele já se alterou dizendo que não dava alegando que iniciamos o passeio 15:48 sendo que o pix foi feito 15:45 e após esse momento ele ainda foi fornecer o coletes pra gente e foi dar as instruções sobre o passeio o que torna impossível o passeio iniciar 15:48. Dissemos a ele que não era esse o horário de início do passeio e explicamos o por que, ele saiu falando para a funcionária: Isso que dá vender passeio de graça, só dor de cabeça em voz alta, tentando envergonhar a gente por ter pedido desconto em meio a todas as pessoas que estavam no ambiente, após isso ele voltou para falar com a gente tentando oprimir a gente dizendo que não iria devolver o dinheiro, nesse momento uma das pessoas que estavam comigo disse que não era o certo e que iria chamar a polícia para resolver a situação, o dono novamente tentando oprimir a gente disse: vocês não me conhecem, pode chamar a polícia que for que ninguém vem aqui, então nós exaltamos e continuamos cobrando nosso direito, ele chamou a funcionária e disse: aqui ó, resolve isso pra mim, faz o que tem que ser feito mas eu não quero dor de cabeça. A funcionária conversou conosco completamente educada e atenciosa e chamou o dono para realizar o pix, nesse momento ele retornou querendo bater boca com a gente, disse que faria o estorno do valor completo para evitar dor de cabeça, fez pix de 300 reais, onde faltaram 200 reais e ostentou grosseria e falta de controle emocional para lidar com situações diferentes das habituais sendo o proprietário de um negócio que trata com o público. Sem contar o hálito alcoólico que ele tinha.
Fica aqui minha experiência péssima com a empresa, não recomendaria para ninguém e fica a decepção de um passeio que seria uma experiência diferente que se transformou em um trauma, que poderia ter sido resolvido de uma forma melhor e mais profissional.