Bar Madeleine

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São Paulo - SP

30/07/2016 às 21:06

ID: 20055805

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Liguei no Madeleine (Rua Aspicuelta, Vila Madalena) no dia 30.07.******* às 20h20 para obter mais informações sobre o couvert artístico da casa, queria saber se o local cobra para assistir à banda de jazz e qual é o preço, para poder decidir se eu iria ou não até lá.
Um homem atendeu e perguntei se lá era obrigatório pagar o couvert artístico para a banda e ele disse que sim. Perguntei quanto era cobrado hoje e ele disse entre 9,00 e 13,00, eu perguntei novamente se hoje era 9,00 ou 13,00 e ele disse apenas depende. Eu perguntei então depende do que?, ele disse se você sentar mais perto ou mais longe da banda. Ok, achei que já tinha sanado minha dúvida e já ia desligar o telefone, mas então ele adicionou e é cobrado de acordo com cada entrada da banda. Então queria entender novamente quanto eu iria pagar, pois vi que não seria necessariamente apenas 9,00 ou 13,00, perguntei e quantas vezes a banda entra?, ele começou a ficar irritado além de continuar atendendo mal e disse que a banda entra 3 vezes, mas que eu podia escolher quantas vezes eu veria. Com essa explicação ainda não dá para saber o preço por pessoa a pagar e expliquei de uma forma bem literal o que eu estava precisando com aquela ligação, pois ainda parecia que ele não estava entendendo o que eu precisava, então pacientemente falei moço, eu nunca fui aí e nunca vi um sistema de cobrança como esse, só quero entender quanto eu vou pagar por pessoa para decidir se vou ou não aí, então ele repetiu as mesmas palavras e acrescentou que antigamente já cobravam os 9,00 (ou 13,00, dependendo do lugar que você escolhe) x 3 entradas da banda de uma vez só assim que o cliente chegava na casa, mas achavam errado esse procedimento e agora eles decidiram parcelar a cobrança. Eu perguntei então como eu faria caso eu quisesse ver só 2 apresentações, se eu iria para alguma mesa em outro ambiente para não ter que ser cobrada o total de 39,00 por pessoa...e ele disse que não, que aí eu teria que ir embora.
Finalmente, entendi o procedimento de cobrança e quanto eu pagaria na casa, agradeci e despedi, enquanto o atendente não se despediu, desligou na minha cara e antes ainda pode escutá-lo reclamando no fundo [Editado pelo Reclame Aqui] que pariu.

Considerações:
- O atendente não fez o mínimo esforço em me atender de uma forma no mínimo aceitável, ao invés disso, me atendeu de uma maneira preguiçosa e péssima, não entendia ou fingia não entender o que eu estava precisando e ainda assim se achou na razão e desligou falando um palavrão.

- O sistema de cobrança da casa é questionável e esquisito.

Conclusão:
Sempre tive vontade de conhecer o Madeleine. Mesmo o preço do couvert sendo consideravelmente alto, até pensaria em ir, mas depois desse atendimento péssimo e grosseiro (na realidade é um atendimento inadmissível ainda mais em tempos de crise onde restaurantes renomados estão fechando suas portas), me decepcionei muito e vou com o pessoal para outro lugar.
Não recomendarei mais a casa quando me perguntarem e explicarei o ocorrido às pessoas. Trabalho com eventos e caso surja mais algum cliente querendo ir lá, vou explicar a situação e sugerirei outro local, pois terei muito receio do atendimento com o grupo ser da mesma maneira também.