******* pela alfandega e não fazem o estorno do meu dinheiro.
Em réplica
Louveira - SP
17/02/2023 às 12:32
ID: 159540799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kit do Minoxidil há mais de um mês e a empresa não cumpriu o prazo de entrega de 12 dias úteis. Meu pedido foi rejeitado pela alfandega e não fazem o estorno do dinheiro. Ficam pedindo para abrir reclamação nos correios para devolver meu dinheiro, o pedido já foi rejeitado a entrada no Brasil e eu não vou receber.
Não sei porque tanta burocracia para devolverem o dinheiro de volta, estou nesse processo a mais de 1 mês e meio.
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Resposta da empresa
22/02/2023 às 14:52
Prezado Sr Marcos, tudo bem?
Primeiramente lamentamos todo o transtorno, ao verificar o seu pedido de reembolso o mesmo consta em andamento, conforme foi informado através do nosso setor responsável via E-MAIL (*******).
Caso nesse meio tempo você ainda possui dúvidas, entre em contato diretamente com o setor que está cuidando do seu processo de estorno através do endereço eletrônico: *******
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes
Atenciosamente
Equipe Bar Mens
Réplica do consumidor
14/03/2023 às 02:53
Já se passaram 30 dias e ainda não recebi o reembolso da empresa. Já segui todos os protocolos e nada de receber meu dinheiro!