COBRANÇA INDEVIDA - Não cumprimento do que foi prometido
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2024 às 13:09
ID: 181337773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando decidi fazer o meu tratamento com eles, foi GARANTIDO que eu nao precisava me preocupar que eles se responsabilizavam com o reembolso. Agora, por não conseguirem estão mandando msg com teor de ameaça q eu preciso resolver.
Estou decepcionada com a falta de cuidado e principalmente pela promessa que não foi cumprida.
Fora q a outra promessa era ter acompanhamento dos médicos e se eu não fosse atrás, não teria nem o básico.
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 14:59
Olá, Sra. Renata, boa tarde!
Prazer sou Ednelson Gerente de Relacionamento do Instituto Dr. Barakat.
Tentei contato a pouco via telefone, conforme solicitado irei retornar no horário combinado.
Atenciosamente,
Ednelson Junior
Gerente de Relacionamento - Instituto Dr. Barakat.
Réplica da empresa
26/01/2024 às 17:10
Olá, Sra. Renata, boa tarde!
Conforme falamos ao telefone foi informado o processo a ser realizado, no aguardo de sua disponibilidade para que possamos realizar a inclusão de forma on-line o quanto antes.
Atenciosamente,
Ednelson Junior
Gerente de Relacionamento - Instituto Dr. Barakat.
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 14:56
Olá,
Passando para sinalizar que após conversa com os representantes dessa empresa, onde todos os pontos foram esclarecidos e resolvidos. Aproveito para agradecer a ajuda a que foi dada e com certeza fez muita diferença em nosso contato.
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 14:58
Passando para sinalizar que após conversa com os representantes dessa empresa, onde todos os pontos foram esclarecidos e resolvidos. Aproveito para agradecer a ajuda a que foi dada e com certeza fez muita diferença em nosso contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9