Instituto Barakat protesta nome de paciente após plano de saúde negar reembolso por falta de comprovante

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Mogi das Cruzes - SP

05/11/2025 às 11:21

ID: 231097765

Olá em 2022 meu esposo passou no instituto Dr. Barakat pelo programa reembolso assistido, enfim preencheu a ficha de cadastro e nela pedia a login e senha o plano de saúde, questionamos a recepção mais ela disse que isso fazia parte do reembolso assistido, pois eles que iram mandar tudo para o plano de saúde.
Enfim meu marido realizou uns exames que meu deus do ceu que absurdo de caros, mas como diziam o plano irá reembolsar.
Enfim o plano não reembolsou, e na carta de negativa do plano eles pedem comprovante de pagamento, e não tem comprovante de pagamento, aí os bonitos do barakat protestaram o nome do meu marido, sendo que a culpa foram deles, na verdade a empresa nem pode pedir login e senha de paciente nenhum, absurdo isso né, ficarei na espera do retorno de vocês, entrei em contato com a equipe de acessória do Dr *****, pediram para primeiro ver o que a a empresa pode fazer para tirar o nome do meu marido do protesto, se caso ela não resolva iremos pessoalmente aí, pois isso e uma [Editado pelo Reclame Aqui] para tirar dinheiro dos planos de saúde ... O Bradesco agiu certo isso sim !!

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Resposta da empresa

26/11/2025 às 19:22

Para registro aqui no site, nossa equipe apurou os detalhes da sua situação e foi realizado contato na mesma semana da reclamação. Conforme conversado com o responsável pela área, foi fixado uma resolução entre as partes para o caso em questão, de forma amigável.

Atenciosamente,

Murilo Garcia
Equipe de Qualidade Instituto Dr Barakat.