Promete e não cumpre

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/03/2020 às 14:38
ID: 101299407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive nesta empresa na unidade Vila Valqueire no dia 28/02 para realizar a instalação de Insulfilm, sensor de estacionamento, protetor de carter, calhas de chuva e módulo conforto do vidro elétrico da minha Ecosport *******. No final do dia busquei o carro sem o protetor do Carter, pois alegaram que o que estava na loja não era compatível com as furações. Disse que não havia problemas e que retornaria no dia 03/03 para fazer a instalação. Para minha surpresa, no dia seguinte os vidros e os espelhos elétricos não funcionavam. Prontamente fiz contato relatando o problema e fui informado que no dia 03/03 eles dariam uma olhada. Então cheguei a loja conforme combinado e foi verificado que o módulo estava queimando o fusível e que um possível mal contato estaria por trás disso. Sai da loja com tudo funcionando e ao chegar no trabalho e desligar o carro o problema retornou. Entrei em contato novamente e disse que no dia seguinte retornaria a loja. Chegando lá solicitei a retirada do dispositivo e que o valor fosse devolvido o que não havia sido de bom agrado do proprietário, mesmo assim deixei o número da minha conta para que o depósito fosse realizado. Então até o dia de hoje 07/03 ainda não constava depósito em minha conta. Espero que a empresa honre com seus compromissos.
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Resposta da empresa
09/03/2020 às 08:53
Bom dia, SR Alessandro.
Prontamente atendemos o problemas do senhor, em momento nenhum criamos algum tipo de barreira para devolver o seu dinheiro. O que houve foi falha entre pessoas, e por descuido, não foi repassado ao financeiro.
Dinheiro devolvido em sua conta.
Obrigado e desculpe por qualquer incômodo.
Consideração final do consumidor
09/03/2020 às 09:53
Demorado, porém resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6