Veículo danificado e descaso no atendimento após promessa de venda
Não respondida
Curitiba - PR
15/07/2026 às 15:56
ID: 254004261
Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela loja Baragão Automóveise Consórcio. No dia 27 de junho de 2026, deixei meu veículo na loja após ser informada de que a negociação para sua venda estava praticamente concluída. A informação transmitida era de que a venda estava certa, motivo pelo qual concordamos em deixar o automóvel sob a responsabilidade da empresa. Entretanto, ao longo de aproximadamente uma semana, fomos mantidos em constantes expectativas, recebendo justificativas que nos levaram a acreditar que a negociação seria finalizada. Ao término desse período, fomos informados de que não havia comprador e que a venda não seria concretizada.O fato mais grave, porém, foi constatar que, durante o período em que o veículo permaneceu nas dependências da loja, a lataria sofreu danos que não existiam quando o carro foi entregue. As marcas observadas são compatíveis com arranhões provocados por algum animal, possivelmente um cachorro, embora eu não possa afirmar com certeza como ocorreram. Meu marido comunicou imediatamente o ocorrido ao responsável pela loja, esperando ao menos uma apuração dos fatos ou uma demonstração de preocupação com o patrimônio que estava sob a guarda da empresa. Infelizmente, a reclamação foi tratada com total indiferença, sem qualquer providência, esclarecimento ou tentativa de solucionar o problema. Considero inadmissível que uma empresa que atua no ramo de comercialização de veículos não demonstre o devido cuidado com os bens confiados por seus clientes. Quem entrega um veículo para avaliação ou venda espera, no mínimo, que ele seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, além de ser tratado com respeito e transparência durante todo o processo de negociação. Como este é um canal amplamente consultado por pessoas que buscam informações antes de realizar negócios, faço questão de compartilhar minha experiência para que outros consumidores tenham conhecimento dos fatos e possam avaliar cuidadosamente antes de confiar seu patrimônio à empresa. Deixo relato da minha indignação com a experiência vivida e minha insatisfação com a forma como fomos tratados e com a falta de zelo pelo patrimônio alheio.