Banqueta entregue diferente da comprada e demora na troca/devolução
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2026 às 20:00
ID: 239686579
Comprei faz quase 1mes uma banqueta. Ela veio diferente cfe o combinado. No mesmo dia q a recebi, enviei um vídeo informando q veio errada e como faia p realizar q troca. Estou esperando há quase 30 dias e não tenho resposta. Solicito portanto a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 17:06
Prezada Daniele,
Conforme solicitado, informamos que o estorno total do valor pago já foi realizado e que a banqueta também já foi devidamente retirada.
Gostaríamos de esclarecer que a loja Barakah Interiores efetuou a compra junto à fábrica exatamente conforme o pedido realizado. No entanto, a fábrica enviou o produto com especificações diferentes das solicitadas.
Para evitar qualquer transtorno, preservar o bom relacionamento e garantir a satisfação da nossa cliente, optamos imediatamente pela devolução integral do valor pago, bem como pela retirada do produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência, respeito e bom atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Barakah Interiores