Entrega incompleta, produto diferente do comprado, ausência de impermeabilização e desacordo sobre Black Friday.
Em réplica
São Paulo - SP
10/11/2025 às 13:46
ID: 231496465
Fiz uma compra de:
1 Sofá
1 mesa de jantar
6 cadeiras para a mesa de janter
1 buffet em madeira
Comprei impermeabilização (blindagem com uma resina ultra especial) para as cadeiras e o sofá.
Enviaram o sofá e as cadeiras sem impermeabilização, o buffet em MDF e não da alinhamento nas portas além das cadeiras terem sido enviadas na cor errada. Além disso, me falaram que a loja não entraria em Black Friday, que eu poderia comprar tranquilamente porém entrou.
Ao pedir solução para o problema me informaram que fariam a impermeabilização das peças na minha casa. Porém não quero mais o serviço, pq este me foi vendido que eria feito antes da entrega. Além do Buffet, que ao invés de devolverem o dinheiro, estão me dando crédito na loja.
Eu não quero crédito, quero o dinheiro.
Um péssima experiência, que esta me fazendo perder a alegria, inclusive dos móveis que eu havia gostado.
Agora se eu devbolvo tudo, fico sem móveis na minha casa.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 13:44
Olá, Sr. João Paulo!
Conforme já conversamos pelo WhatsApp, seguimos acompanhando a situação e aguardando uma posição para ambas as partes. Pode contar com a gente queremos resolver tudo da melhor forma possível!
Abraços,
Loja Barakah Interiores
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 13:50
Não estamos aguardando posição de ambas as partes. Eu já disse o que precisa serfeito e estou esperando vocês ressarcirem os prejuízos que causaram.
Réplica da empresa
13/11/2025 às 18:31
Boa tarde!
Conforme combinamos por WhatsApp, hoje dia 13/11/******* o nosso departamento financeiro fez a devolução da impermeabilização.
Na próxima semana iremos retirar o buffet, e devolver o valor e estamos aguardando sobre as cadeiras.
Seguimos sempre á disposição e atendendo o nosso cliente da melhor maneira possível.
Att. Loja Barakah