Barakah Interiores, Moveis e Decoracoes Ltda

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São Paulo - SP

04/08/2026 às 18:09

ID: 255616147

Fiz a compra diretamente com o proprietário, *****, e preciso reconhecer que fui muito bem atendido durante a negociação. A confiança transmitida naquele momento foi justamente o que me levou a fechar a compra.
Porém, após a venda, a experiência tem sido extremamente decepcionante.
O prazo de entrega informado foi de 45 dias úteis, com vencimento em 10/07/2026. Hoje, o pedido está com quase um mês de atraso, e continuo sem uma data concreta para recebimento da mercadoria.
Desde 22/06, venho acompanhando o pedido e cobrando atualizações constantemente. O problema não é apenas o atraso, mas principalmente a falta de consistência nas informações. A cada contato recebo uma versão diferente da situação. São sucessivas promessas de envio, previsões de chegada e datas limite que simplesmente não são cumpridas.
Já fui informado que o produto seria embarcado, depois que ainda não havia sido embarcado. Já recebi datas específicas para envio e entrega que chegaram e passaram sem qualquer cumprimento. Cada hora surge uma nova justificativa e uma nova previsão, sem que nenhuma delas se concretize.
Como cliente, a sensação é de total falta de controle sobre o processo. Depois de semanas buscando atualizações, ainda não sei exatamente onde está minha mercadoria nem quando ela será entregue.
Estou extremamente insatisfeito com a condução do pós-venda. Atrasos podem acontecer, mas a falta de transparência, as informações contraditórias e as promessas não cumpridas são inaceitáveis.
Neste momento, aguardo um contato telefônico do próprio *****, que foi quem realizou a venda, para que me apresente uma posição definitiva e uma data concreta de entrega. Não preciso de mais previsões ou estimativas. Preciso de um compromisso claro e que seja efetivamente cumprido.