Barakah

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São Paulo - SP

09/10/2025 às 20:34

ID: 228975555

Fiz uma encomenda de um móvel para minha sala, (02 balcões de 1,90m cada) em 07/03/2025. Paguei com Pix 70% mais o frete/montagem, com prazo de entrega em 35 dias úteis (seria em 25 de abril).
Entrei em contato com a atendente que fez meu pedido, dia 18 de abril, que me encaminhou para a 'expedição' com o contato da 'Barakah escritório interiores'. Dia 25 de abril me responderam informando que o meu pedido tinha sido cancelado e que eu teria um crédito na loja, no valor do meu Pix e, que eu deveria ir na loja e falar com o gerente, sr. Henrique.
Em 29 de maio, fui até a loja para falar com o gerente. Na conversa com o gerente, ele afirmou que não devolveria o dinheiro! Que era para eu usar o crédito escolhendo algum móvel da loja. Eu não queria nenhum móvel da loja! Ele me convenceu para que eu encomendasse outro móvel que eles entregariam.
Fiquei com o contato de outra atendente/vendedora para que eu enviasse o projeto. Desta vez, mandei o projeto de uma estante de livros e não mais de 02 balcões. Em 12 de junho, encaminhei o projeto e solicitei que acusassem o recebimento. Acusaram o recebimento e, dia 16 de junho me informaram que o projeto estava no setor de orçamento e compras. Em 02 de julho me passaram o orçamento da estante de livros que ficou num valor muito acima do que eu já tinha em créditos. No dia seguinte, sugeri negociar o valor para resolver de vez esta questão. A atendente me informou que o gerente entraria em contato comigo entre 07/07 e 08/08/25. Depois de muita insistência minha, solicitando um retorno da loja, somente no dia 04 de agosto a atendente me respondeu que o gerente informou que "já está em produção" e que a estante ficaria no valor do crédito que eu tenho na loja mas, não deu a previsão de entrega e montagem..
Dia 14 de agosto, perguntei mais uma vez, qual seria a data de entrega e montagem p/ que eu me organizasse p/ recebê-los em casa. Só me informaram que a estante está em produção e que até o final do mês, embarcaria da fábrica.
Dia 02, dia 03, 04, 05, 11 de setembro de 2025 entrei em contato para saber da data de entrega e montagem da minha estante. Ninguém respondeu à estes contatos (por WhatsApp). Resolvi ligar e ninguém me atendeu. Outra atendente resolveu responder, avisando que encaminhou minhas mensagens ao gerente e que daria um retorno pra mim no mesmo dia. A noite, ela me retornou dizendo que a 'fábrica não conseguiu realizar o meu pedido'! Mais uma vez alegando que posso usar o crédito na loja!
RESULTADO: ESTA LOJA NÃO CUMPRE CO COMBINADO E NÃO DEVOLVE O SEU DINHEIRO!
Estou entrando com uma ação contra esta loja!