Barakah

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/02/2025 às 12:18

ID: 210527097

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui até a loja fisica da Barakah na Teodoro Sampaio no dia 03/01/*******. Comprei um sofa no valor 9mil reais. Falei com a vendedora Lirian e o gerente que estava na loja no dia.
Me prometeram a entrega na ultima semana de fevereiro, ou seja nesta data de hoje 21/02 o sofa deveria estar pronto.
Entrei em contato diversas vezes, para entender sobre o agendamento da entrega, e a atendente sempre me enrolando dizendo que estava verificando mas nunca tinha um retorno, até que me deu o retorno abaixo, a 5 dias da entrega:

[11:01, 20/02/*******] *******: Olá bom dia, eu estava tentando contato com a fábrica esses dias e recebi hoje um retorno por nossa representante
[11:07, 20/02/*******] *******: E em ligação ela me informou e desde o inicio do mês por conta das constantes chuvas a fábrica sofreu um dano com relação a matéria prima e chegou até alguns móveis prontos.
Eles estavam em processo de levantamento de danos e estão retomando as operações.
Com isso reenviamos o tecido que foi danificado e eles irão reiniciar o preparo do sofá.
[11:09, 20/02/*******] *******: Peço perdão de antemão mas não contávamos com tais prejuízos na reta final da produção de algumas fábricas que nos atendem, perdemos os prazos originais de várias delas e estamos tentando atendê-los da melhor maneira possível para diminuir o desgaste da espera por parte de nossos clientes.
[11:35, 20/02/*******] *******: Me passaram o prazo máximo de 40 dias após a chegada do tecido
[12:09, 20/02/*******] Jacque: Qdo chega o tecido?
[14:52, 20/02/*******] *******: Como esse retorno veio na data de hoje iremos comprar um novo tecido e até segunda feira será postado.
Em 10 dias ele chegará na fábrica, cobraremos prioridade nele e qualquer antecipação entro em contato com a senhora.

Como na semana de entregar o sofa, somente porque o cliente entrou em contato eles me retornam desta forma? A pergunta é: Pq eu não fui informada antes?
Contando com o prazo para o tecido chegar na fabrica + o prazo de 40 dias, são 50 dias para a entrega, isso se eles estiverem falando a verdade.
Sinceramente não é uma loja confiavel, confesso que estou com muito medo da empresa não me entregar o sofa e não devolver o meu dinheiro.
Empresas idoneas não deixam para avisar o cliente que vai dobrar o prazo de entrega na semana da entrega do produto.