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Porto Alegre - RS

03/01/2019 às 10:05

ID: 41544943

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuado pedido dia 20/12 no website da empresa, ******* e debitado em cartão de crédito no mesmo dia e até hoje sem resposta da empresa acerca do status do envio. Após diversas tentativas de contato telefônico, fui atendido e informado que não há estoque do produto vendido e que será resolvido quando o responsável pelo pós-venda chegar à empresa, o que demonstra total falta de profissionalismo. Depois de 13 dias da compra efetuada, EU precisei entrar em contato para fazer o follow-up do pedido e descobrir por minha conta que o produto não dispunha de estoque.

Poderia elencar diversos pontos de falha de comunicação, desatenção e amadorismo na tratativa com o cliente, mas vou deixar a critério do próximo POSSÍVEL consumidor que ler este relato decidir se a empresa vale o depósito de confiança.