Atraso na entrega de toalhas compradas online (pedido *****)
Não resolvido
Vila Velha - ES
30/12/2025 às 10:06
ID: 236206101
Detalhes do pedido
Realizado no dia 13/12/2025 - n *****
Vendido por: Barão das Toalhas
toalha paris preto
Produto
Toalha de Banho Gigante Paris 100% Algodão 80x150cm - 500g/m - Preto
Qtd.
2
Valor Total
R$ 79,98
icon pagamento Pagamento
Forma de pagamento Cartão - MasterCard
Frete R$ 12,14
Total R$ 92,12
icon frete Entrega
Tempo Previsto 14 dias úteis
Destinatário
*****
*****
Comprei o produto acima e até a presente data não recebi e nem deram satisfação.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 14:03
Olá sr. Gismar Pinheiro.
Conforme dados repassados, já podem notar que o prazo de entrega ainda está vigente. Visto que foi informado no propio pedido, devido aos feriados de fim de ano, o prazo de 14 dias uteis, desta forma, se contarmos corretamente, o prazo final está para o dia 06/01/26.
Porem, conforme expliquei .. todo final de ano, pode ocorrer atraso nas entregas, mas neste momento, ainda está dentro do prazo. Sendo assim, oriento a entrar em contato conosco no SAC 45999263242 para acompanhar a entrega, caso tenha passado do prazo final.
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 23:49
O telefone indicado na resposta da empresa, não atende a ligação e desliga imediatamente ao chamado.
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 10:01
Poderiam enviar um telefone que atenda a chamada.
Réplica da empresa
02/01/2026 às 17:16
Boa tarde, este telefone somente whatsapp, pode nos chamar, que um de nossos atendentes estará pronto para lhe atender. Caso queira tambem, pode solicitar na conversa, um horário para reunião online.
Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 10:24
Muito demorado para receber a mercadoria e não existe comunicação adequada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0