Comprei toalhas na cor disponivel no site. Pagei com pix. Depois do pagto me information que Aquila for não tinham mais. Pedi a devolução do valor pago. Não respondem

Boa tarde Sra. Arlete. Conforme consultado em nosso sistema, verificamos sua conversa com uma de nossas colaboradoras, e constatamos que houve resposta em todos seus questionamentos, inclusive a ultima mensagem da conversa, foi de nossa funcionária, explicando como funciona a política de reembolso. Sendo assim, nosso contato foi realizado no dia 03/12, onde informamos que o reembolso é realizado no prazo de 48 horas úteis, e desta forma foi feito. No dia de hoje 05/12, foi realizado o reembolso para a senhora no valor integral da sua compra de R$32,27 reais. Pedimos desculpas apenas pela falha no sistema do estoque, mas já resolvemos isso no site.

Boa tarde, utilizamos um sistema, e neste caso deu uma falha e o produto aparecia com estoque. Infelizmente, sistemas e pessoas podem apresentar falhas, porem o importante é a resoluçao do problema. E isso, a nossa empresa realizou. Te deu todo suporte para amenizar o erro, o mais rapido possivel. Agradecemos a compreensao.