Estorno não realizado.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/08/2024 às 12:55
ID: 196017589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra realializada em 01/07/*******, recebida em 08/07, devolvida em 10/07. Estorno não realizado. Duas parcelas já debitadas, sem retorno ou retorno demasiado longo para resolução do assunto, devolução/ressarcimento da venda cumprindo, da minha parte, todas as datas legais para compras online. Desde já agradeço e aguardo breve retorno com estorno/devolução.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 17:33
Boa tarde senhor Felipe, pesquisamos em nosso sistema e nao encontramos pedido em seu nome ou cpf em nosso site proprio. Desta forma, te chamamos no whatsapp, para que possa nos informar por onde realizou a compra, para que possamos te ajudar.
Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 21:15
Bom preço. Site funciona bem. Compra chegou como solicitado. Processo de estorno demorado, o que causou, no MEU CASO, insegurança. RECOMENDO a Empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
30/08/2024 às 10:19
Bom dia. Após conferencia e contato com o cliente. Conseguimos encontrar o pedido em nome de sua empresa em nosso site. Desta forma, conseguimos entrar em contato com a financeira que realiza o estorno do pagamento, e verificamos que havia uma pendencia de dados no envio do estorno. Sendo assim, foi enviado as informaçoes faltantes e finalizado o estorno ao cliente. Pedimos desculpas pelo contratempo gerado, e agradecemos a confiança.