Extorno do pagamento por cancelamento de compra
Resolvido
São Lourenço - MG
04/12/2024 às 11:45
ID: 203650675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um edredom de um jogo de lençol em um padrão de estampa,foi tirada a nota fiscal e passados alguns dias fui contatado pelo telefone por uma funcionária da loja falando que eles não tinham as mercadorias pra entregar de acordo com o que foi comprado, falaram que iriam mandar de outra estampa ou eu poderia cancelar a compra, optei por cancelar a compra e pediram 48 horas em Dias úteis, já se passaram 72 horas e não fizeram o estorno, tornei a entrar em contato com a funcionária para resolver a situação e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 11:24
Boa tarde Giovani, já entramos em contato com o pessoal do financeiro, que me relatou que houve um problema no email, e sua solicitaçao de estorno demorou mais que o normal pra ser realizado. Pedimos desculpas pelo transtorno. Mas te informo, que já realizaram o estorno da compra.
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 11:28
Decepcionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
06/12/2024 às 09:29
Então Giovani, lamento por ficar decpcionado mais quando precisar de nós avise. Vamos liberar um cupom de 20 % de desconto em qualquer compra e o frete grátis. Nossa intenção aqui é encantar o cliente. Devido a alguns erros estamos buscando melhorar o processo.
Nossa empresa hoje faz em médio ******* a ******* pedidos por dia. Quando vai surgindo a demanda, vamos melhorando a qualidade do nosso atendimento. Mais saiba que houve o erro e estamos aqui para solucionar e encantar você. Mais uma vez me desculpe pela falha.
ATT - Paulo H - Diretor
Fique com Deus.