Não respondem
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2024 às 12:32
ID: 202257591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 30 toalhas , recebi o produto e não gostei da qualidade . Estou no 4 dia esperando resposta no whatsapp ( único meio deles ) para devolver o material e não respondem.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 14:53
Boa tarde senhora Sandra, já localizamos sua conversa em nosso whatsapp. A senhora, entrou em contato no dia 15/11 (feriado nacional) desta forma, nao foi respondido, pois nao houve atendimento em nossa empresa, após esse dia, entramos no final de semana (sabado e domingo) onde também nao realizamos atendimento em nossa empresa. Hoje, dia 18/11 (segunda-feira) nossa atendente Eduarda, respondeu seu pedido de devoluçao e inclusive já realizou a logistica reversa, sendo assim, o que foi afirmado no texto acima, nao condiz com a verdade, uma vez que seu caso foi resolvido dentro do prazo, no primeiro dia util após seu contato.
Consideração final do consumidor
20/11/2024 às 21:33
Só responderam o whatsapp após o reclame aqui postar minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/11/2024 às 09:10
Boa tarde Senhora. Como informei pra voce, a resposta foi no dia 18/11, primeiro dia util para a resposta, coincidentemente o mesmo dia que fez a reclamaçao por aqui, pois os dias anteriores eram feriado/fim de semana, onde nao tivemos atendimento. Desta forma, seguimos dentro do prazo de atendimento.