Compra de um par de alianças que chegou totalmente diferente do anuncio
Em réplica
Vila Velha - ES
16/10/2015 às 00:12
ID: 15029434
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom muita indignação venho através desse site pedir que me ajudem , pois foi feita uma compra de um par de alianças com os devidos anúncios o par de 7 mm e 9 gramas , porém chegou com 8.5, o vendedor disse que foi por causa das 3mini pedras que não dá nem pra ver e por conta das gravações, porém ele não
Foi coerente ao dizer na hora da compra que isso iria acontecer, já tentamos
O cancelamento do mesmo , mas o vendedor com uma tremenda falta de respeito ao consumidor, na semana da festa de noivado queria que fosse mandado para a troca ou cancelamento, pois ele está sem noção , idiguinada é triste como transtorno ao nosso relacionamento, pois a aliança veio de uma forma que a minha que é da mulher não dá n
Pra usar que parecer que estou usando uma faca , me machucou !!!
Deixo aqui minha tristeza!
Espero que resolva !
Pois nós consumidores temos os nossos direitos , uma vez
Comprada pela interneyht e não ah resolução do problema! Ó bonito do vendedor quer que nós mandamos as alianças depois de uma festa e um sonho , querendo que nós passamos por constrangimento de ficar sem alianças depois do noivado !
Vou para o juiz de pequenas causas de internet!
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Resposta da empresa
19/10/2015 às 15:04
Prezada Kamylla, boa tarde!
Recebo essa reclamação com muita estranheza, pois já tentamos contato inúmeras vezes por telefone e-mail e Mercado Livre e não obtivemos retorno algum.
Nos propomos desde o inicio a troca da mercadoria ou o cancelamento da compra com a devolução integral dos valores, porém como disse acima a Sra Kamilla, que não acha justo fazer a troca ou devolução do produto. Pois a mesma quer o cancelamento do pedido e ficar de posse das peças.
Portanto essa reclamação é sem fundamento.
Qualquer duvida continuamos a sua inteira disposição.
BARÃO DAS JOIAS.
Réplica do consumidor
20/10/2015 às 08:51
Bom dia !
Tudo bem não conseguimos chegar ao acordo algum, penso que vc acha justo mandar as alianças da forma que enviou com a pedra enganosa , cascalinho e com um defeito pois ela estava igual uma faca , me cortou o dedo , usei apenas no noivado e logo depois fui a uma relojoaria para arrumá-la e tive que refazê-la novamente ou seja dois custos , se vc não sabe no código do consumidor eu tenho meu direito de receber a metade do produto nesse caso que aconteceu! Mas ok como havia dito nós entramos em um acordo judicial, Pq na hora do pagamento e da compra foi ótimo né , e na hora de entrar em um
Acordo não !
Obrigada tenha um
Bom dia
Réplica da empresa
20/10/2015 às 14:09
Olá Kamilla, boa tarde !
Suas alianças foram fabricadas conforme o anuncio, porem se a Sra não gostou do modelo ou qualquer que seja o motivo, nos propomos desde o inicio a fazer a troca ou a devolução integral de seu dinheiro.
Oque nos deixa claro, é que a Sra Kamilla não que acordo nenhum, e sim se aproveitar da situação.
Pois bem, mais uma vez deixamos bem claro a nossa idoneidade com o cliente.
Qualquer duvida estamos a disposição.
BARÃO DAS JOIAS.