Chá de morango com larvas e atendimento SAC ineficiente
Em réplica
Gravataí - RS
15/10/2025 às 10:11
ID: 229388253
Comprei uma caixa de chá de morango e para minha surpresa ao abrir a caixa estava cheia de larvas e algum resíduo estranho dentro. Após algumas trocas de e-mails com o SAC nada foi resolvido, o atendimento foi grosseiro e não me deram solução para o ocorrido, apenas disseram que haviam enviado uma reposição, achei estranha a tratativa e jamais recebi algo ou alguma justificativa. Estou há meses aguardando
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 11:46
Bom dia! Como você está?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e agradecemos muito o seu contato!
Estaremos entrando via e-mail para que posamos solucionar o problema ocorrido!
Pedimos que confira sua caixa de spam, estaremos a disposição.
Novamente agradecemos por nos relatar o ocorrido com o produto.
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 20:27
O email que recebi apenas direciona para o reclame aqui e o reclame aqui diz que recebi email da empresa. Fica num resolvido que não está resolvido em lugar algum
Réplica da empresa
31/03/2026 às 11:01
Bom dia! Tudo bem?
Vou entrar em contato via WhatsApp para ser mais fácil. Peço que confira nossa mensagem.
Agradeço por nos alertar o ocorrido!