Barão Housing: Demora e descaso no suporte pós-contrato e problemas no imóvel.
Respondida
Campinas - SP
07/04/2026 às 11:53
ID: 245369973
A Barão Housing aparenta ser uma boa imobiliária até o momento da assinatura do contrato. Após isso, o suporte praticamente deixa de existir. Problemas no imóvel muitos deles de responsabilidade da imobiliária, conforme a Lei do Inquilinato acabam sendo tratados com demora e descaso.
A sensação é de desgaste constante: as demandas se arrastam, a comunicação é difícil e, com o tempo, o próprio inquilino se vê pressionado a resolver e arcar com os custos, simplesmente porque é quem convive diariamente com o problema.
Essa postura gera frustração, estresse e uma clara sensação de desrespeito com o locatário. Falta transparência, agilidade e comprometimento.
Se eu tivesse tido esse retorno antes, certamente teria optado por outra imobiliária.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 20:05
Olá, Estela,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua jornada após a assinatura do contrato não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas por qualquer transtorno ou sensação de desgaste que essa situação tenha causado.
Na Barão Housing, trabalhamos diariamente para que a relação entre locadores e locatários seja a mais harmoniosa possível. Entendemos que questões de manutenção e suporte são pontos sensíveis e fundamentais. Seu relato sobre a dificuldade na comunicação e a demora no retorno é algo que recebemos com muita seriedade, pois estamos em um processo constante de aprimoramento dos nossos canais de atendimento e protocolos internos.
Gostaríamos de reforçar que estamos totalmente dispostos a revisar os processos e ouvir nossos clientes para garantir que situações como esta não se repitam. Nosso compromisso é com a transparência e com a evolução constante da nossa prestação de serviço.
Já estamos cientes do seu caso e nossa equipe de gestão entrou em contato para conversar.
Atenciosamente,