Oficina Barão induz troca de peças sem resolver o problema em São José dos Pinhais

Olá, Thiago, bom dia!
Lamentamos profundamente que sua experiência em nossa unidade não tenha atendido às suas expectativas e pelo transtorno causado, especialmente antes de um feriado. Nosso objetivo é sempre garantir a segurança e a satisfação de nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, assim que tomamos conhecimento da sua insatisfação, nossa gerência prontamente se colocou à disposição para reavaliar o veículo e realizar a substituição das peças em questão, sem custos adicionais, buscando garantir a solução definitiva do problema. No entanto, respeitamos sua decisão de não prosseguir com o atendimento naquele momento e retirar o veículo.
Seguimos à disposição para conversar e encontrar uma forma de minimizar os danos causados. Caso mude de ideia ou deseje discutir o ocorrido diretamente com nossa gestão central, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Barão Pneus

Pois é, a forma não é só a questão do veículo que eu ainda não sei o que foi feito para piorar a situação do carro, também a questão como eu fui tratado, a falta de transparência, aqueles mecânicos tirando sarro, brincando do meu lado enquanto eu passava por aquilo, a Maria sendo grosseira, eles realmente não entendem como você fica quando você vê dois "mecânicos" descendo do seu carro e falando pra trocar uma peça nova que tinha acabado de ser trocada e eles me falando que pode ser junta de cabeçote queimada, meu carro passou o dia inteiro lá, eles fizeram as trocas das peças para no final do dia voltar com meu carro daquele jeito falando aquilo, foi humilhante, está sendo na verdade.

"Olá, Thiago.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso mais sincero pedido de desculpas. Ler seu relato nos causa profunda tristeza, pois o comportamento descrito tanto a falta de transparência técnica quanto a postura inadequada da nossa equipe e dos nossos colaboradores Maria e Leonardo não condiz com os valores que defendemos.
Reconhecemos que, além da falha mecânica, houve uma falha humana inaceitável. Você buscou confiança e recebeu desrespeito, e por isso pedimos perdão.

Gostaríamos de informar que:
*Medidas Internas: Já iniciamos uma apuração rigorosa com os mecânicos envolvidos e com o nosso atendimento para que as medidas administrativas e de reorientação sejam tomadas imediatamente. Esse tipo de conduta não será tolerado em nossa oficina.
*Revisão Técnica: Estamos à sua total disposição para resolver a questão do veículo de forma prioritária, assegurando a transparência que lhe faltou.
Queremos reverter essa experiência negativa e recuperar sua confiança. Nosso gerente Allan estará à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Barão Pneus"