Pneu com defeito
Não resolvido
Morretes - PR
09/10/2024 às 12:16
ID: 199238829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi comprado quatro pneus, a oito meses, e um deles apareceu um furo na lateral após sete dias, fiz a reclamação, e fizeram um laudo técnico apenas fotografando externamente sem retirar o pneu do veículo, sendo que na solicitação técnica, pede-se que fotografe o mesmo internamente e externamente. Foi concluído não se tratar de defeito, baseando-se
Apenas na foto externa. Isso se falar na total falta de respeito ao cliente pela parte da gerência, onde não mostrou interesse em tentar resolver.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 10:40
Sr. Eli, bom dia.
Reforçamos que a garantia foi negada por parte do fabricante da marca, após avaliar o pneu.
Agradecemos a compreensão,
Barão Pneus
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 15:41
O pós venda ficou muito a desejar, alegando que o problema era do fabricante, não fizeram questão de ao menos tentar resolver. Simplesmente tiraram fotos externas do pneu, quando o recomendado era tirar fotos internamente do mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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