Baraoshop variedades péssima loja
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
28/07/2026 às 18:54
ID: 255070381
Empresa se recusa a resolver problema e Mercado Livre não oferece opção de devolução
Comprei uma meia de compressão Sigvaris da loja Barão Shop pelo Mercado Livre. Assim que o produto chegou, percebi que não serviria na minha perna. Por esse motivo, sequer cheguei a experimentar ou utilizar a meia, justamente para manter o produto em perfeitas condições e solicitar a troca ou devolução.
Ao tentar resolver pelo Mercado Livre, descobri que não existe nenhuma opção de troca ou devolução disponível para essa compra. A plataforma informa que, por se tratar de um produto nessa modalidade, não é possível abrir uma solicitação de devolução.
Diante disso, entrei em contato com a Barão Shop. A empresa informou que seria possível realizar a troca ou devolução, mas que isso deveria ser feito exclusivamente pelo Mercado Livre. O problema é que o próprio Mercado Livre não disponibiliza essa opção. Ou seja, a loja me manda resolver com o Mercado Livre, enquanto o Mercado Livre não oferece nenhum meio para que isso seja feito.
Estou sendo direcionado de um lado para o outro, sem que ninguém assuma a responsabilidade pela resolução do problema. Em nenhum momento a empresa buscou uma alternativa para solucionar a situação, limitando-se a dizer que devo resolver pela plataforma, mesmo sabendo que ela não disponibiliza essa possibilidade.
Solicito que a Barão Shop providencie uma solução efetiva para o meu caso, seja autorizando a devolução com reembolso ou realizando a troca por um tamanho adequado. Como consumidor, não posso ser prejudicado pela falta de comunicação e de procedimentos entre a loja e o Mercado Livre.