Descumprimento de garantia e falha no pós-venda da Van Barão Vans
Não respondida
Barão de Cocais - MG
18/02/2026 às 22:00
ID: 241029903
Descumprimento de garantia e falha no pós-venda
Prezados,
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação com a empresa Barão Vans em relação à van que adquiri.
Após a compra, o veículo apresentou diversos defeitos, motivo pelo qual levei para reparo dentro do período de garantia. No entanto, o serviço realizado na oficina foi mal executado, e os problemas persistem ou surgiram novos defeitos.
Além disso, a empresa não está cumprindo o compromisso de pós-venda, deixando de oferecer a assistência adequada e de resolver a situação conforme garantido no momento da compra.
Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), quando o produto apresenta defeito, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema. Caso não seja resolvido dentro desse prazo, o consumidor pode exigir:
A substituição do veículo por outro em perfeitas condições;
A devolução do valor pago, devidamente atualizado;
Ou o abatimento proporcional do preço.
Solicito uma solução imediata e definitiva para o problema. Caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.