Atraso na ENORME na entrega

Olá, Eliane. Tudo bem?

Lamentamos muito toda a frustração e transtorno causados por essa situação. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente diante das divergências no rastreamento e das alterações sucessivas na previsão de entrega, e pedimos sinceras desculpas por isso.

De fato, identificamos que houve uma instabilidade operacional em nossos atendimentos e no acompanhamento de alguns envios, o que impactou diretamente a comunicação e o repasse correto das informações. Essa situação já está sendo corrigida.

Queremos reforçar que não é essa a experiência que desejamos proporcionar. Sua solicitação já foi priorizada e nossa equipe entrará em contato diretamente com você o quanto antes para verificar detalhadamente o status do seu pedido junto à transportadora e resolver o caso da forma mais rápida e adequada possível, seja com a regularização da entrega ou outra solução necessária.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pela paciência até aqui. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e finalizar essa situação o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Barata Safira