ATRASO NA ENTREGA DO PEDIDO

Olá, Anna.

Lamentamos sinceramente pelo atraso e pelos transtornos enfrentados com seu pedido. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por ter contratado o frete com prazo reduzido e, mesmo após esse período, não ter recebido o produto nem um retorno sobre a solicitação de cancelamento.

Identificamos a sua manifestação e ela já foi encaminhada ao nosso setor responsável para análise com prioridade. Em breve, você receberá um posicionamento sobre o cancelamento solicitado e os próximos procedimentos referentes ao seu pedido.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição até a conclusão do seu atendimento.