Atraso na entrega e falta de retorno do suporte ao cliente.
Respondida
Contagem - MG
31/08/2026 às 08:32
ID: 257787471
Fiz uma compra dia 14/08, me deram um prazo para entrega do produto em 6 dias úteis..Porém hoje já é dia 31/08 e nem código de rastreio me mandaram.Ja encaminhei mensagem ao suporte e até hoje não tive retorno.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:12
Olá, Jéssica.
Lamentamos pela demora e entendemos a sua insatisfação. Identificamos que a compra foi realizada em 14/08, com prazo informado de 6 dias úteis, e que até o momento você ainda não recebeu o código de rastreamento nem um retorno do suporte.
Vamos verificar internamente o andamento do pedido e a situação do envio para esclarecer o motivo dessa demora. Também vamos reforçar a solicitação de atualização junto ao setor responsável, para que você tenha uma posição concreta sobre a entrega.
Pedimos desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado. Estamos buscando resolver a situação o mais rápido possível.