Cliente frustrado com falta de informações sobre envio e contato após compra com frete rápido
Resolvido
São Luís - MA
13/07/2026 às 22:04
ID: 253832565
Fiz uma compra dia 09/07 e solicitei o frete mais rápido, de ATÉ 04 dias úteis. Após efetuar o pagamento, recebi uma mensagem para confirmar os dados mas nunca responderam com o rastreio e nenhuma outra informação. Hoje é dia 13/07 e apesar de não estar atrasado AINDA, minha frustração é de não ter conseguido contato com eles, além de que não há informações do envio do meu pedido.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:20
Olá, Anna Karenine.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua preocupação, principalmente por ter optado pelo frete expresso e ainda não ter recebido informações sobre o andamento do pedido.
Embora o prazo informado ainda esteja em andamento, compreendemos que a falta de retorno pelos canais de atendimento gera insegurança e expectativa quanto à entrega.
Sua manifestação foi registrada e será analisada com prioridade. Nossa equipe verificará o status do pedido e as informações relacionadas ao envio para que você receba um posicionamento o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Barata Safira
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:09
Entraram em contato comigo através do WhatsApp informando um link pra rastreio, mas ainda não houve movimentação e nem o produto foi postado. Ainda assim, me informaram que iriam verificar o que houve e pediriam prioridade no andamento do meu pedido. Sigo aguardando mais atualizações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10