Compra não recebida e falta de contato com o vendedor

Boa tarde, Bruno.

Pedimos desculpas pela demora e pela falta de informações sobre o seu pedido. Entendemos a sua preocupação, principalmente porque a compra foi realizada no dia 16/08 e, até o momento, você ainda não recebeu o código de rastreamento nem conseguiu obter um retorno.

Vamos verificar internamente o andamento do pedido e a situação do envio para identificar o que ocasionou essa falta de atualização. Também vamos solicitar a confirmação do rastreamento para que você possa acompanhar a entrega normalmente.

Lamentamos o transtorno causado pela ausência de retorno e reforçamos que estamos tratando a situação para que você tenha uma posição concreta sobre o seu pedido o quanto antes.