[Editado pelo Reclame Aqui]: Vendedor envia link de rastreio inexistente para compra online
Respondida
Brasília - DF
16/06/2026 às 10:03
ID: 251512177
Fiz uma compra há mais de uma semana, o vendedor me mandou uma mensagem com um link de rastreio que não existe.
Para mim é claramente um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:59
Olá, Pedro.
Lamentamos que a situação tenha gerado essa percepção e entendemos sua preocupação diante das dificuldades relatadas no acompanhamento do pedido.
Queremos esclarecer que esse tipo de experiência não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer. Sua manifestação foi registrada e será analisada com prioridade para verificarmos as informações relacionadas ao rastreamento e ao status da sua compra.
Nossa equipe realizará uma apuração detalhada do caso e entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e fornecer uma atualização sobre o pedido.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Barata Safira