Encomenda enviada para rota incorreta e retornando para unidades anteriores
Não resolvido
Porto Velho - RO
08/08/2026 às 13:23
ID: 255950683
Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre a logística da Jadlog.
O que está acontecendo com essa encomenda é bastante estranho. O pacote tem destino para Rondônia, mas a rota realizada até agora foi:
Aparecida de Goiânia Goiânia Jadlog Sede Perus (SP) Brasília Perus (SP) novamente.
A encomenda saiu da região de Goiânia no dia 31/07, passou pela Jadlog Sede, chegou a Perus (SP) em 01/08, depois foi encaminhada para Brasília, onde permaneceu entre os dias 04 e 06/08, e posteriormente voltou novamente para Perus, onde continua em movimentação.
Ou seja, em vez de a encomenda seguir uma rota em direção a Rondônia, ela está fazendo um verdadeiro vai e volta entre unidades, inclusive retornando para uma unidade por onde já havia passado.
Não parece ser apenas uma questão de prazo, mas um problema na própria logística e roteirização da Jadlog. Uma encomenda destinada a Rondônia não deveria ficar circulando dessa maneira sem uma explicação clara.
Peço que a Barata Safira verifique essa situação junto à Jadlog e considere a possibilidade de utilizar outra transportadora para esse tipo de destino. Esse tipo de logística acaba aumentando desnecessariamente o tempo de entrega e gera insegurança sobre o andamento da encomenda.
O problema precisa ser analisado na logística da transportadora, e não simplesmente tratado como um atraso normal de entrega.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:27
Olá, Cleison.
Agradecemos por detalhar todo o percurso da encomenda. Realmente, a movimentação informada não corresponde ao fluxo esperado para uma entrega com destino a Rondônia, principalmente pelo retorno da encomenda para uma unidade pela qual ela já havia passado.
Vamos encaminhar o caso para verificação junto à transportadora, buscando entender o motivo dessas movimentações e solicitar a regularização do trajeto. Sabemos que, para o cliente, acompanhar a encomenda indo e voltando entre unidades sem uma justificativa clara gera bastante insegurança.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o transporte. Vamos acompanhar a ocorrência para buscar uma solução junto à transportadora e evitar que esse tipo de situação continue impactando o prazo da sua entrega.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 02:00
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0