BARATA SAFIRA

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

18/06/2026 às 10:41

ID: 251732413

Realizei uma compra no site da Barata Safira e o pagamento foi aprovado no cartão de crédito, conforme confirmação enviada pela própria empresa. O pedido foi registrado sob o código *****.

No entanto, já se passou quase uma semana desde a confirmação do pagamento e até o momento não recebi qualquer informação sobre envio, rastreamento ou prazo de entrega. Além disso, tentei contato pelo WhatsApp para obter esclarecimentos e não recebi retorno.

Outro problema é que, devido à forma confusa de finalização da compra no site, acabei realizando a aquisição de dois itens sem intenção. Solicitei atendimento para resolver a situação, mas novamente não obtive resposta.

Como consumidor, tenho direito à informação clara sobre o andamento do pedido, ao atendimento adequado e à solução de problemas relacionados à compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicito:

1. Atualização imediata sobre o status do pedido;
2. Informações sobre envio e código de rastreamento;
3. Cancelamento da compra realizada em duplicidade e estorno do valor correspondente;
4. Caso o produto não tenha sido enviado, o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos.

Aguardo uma solução rápida para evitar a necessidade de registrar reclamação junto ao Procon e solicitar contestação da cobrança junto à administradora do cartão de crédito.