Produto não recebido após confirmação de entrega e solicitação de reembolso negada.

Olá, Dissiany.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Entendemos a sua frustração, principalmente porque o pedido consta como entregue, mas você informa que não recebeu a mercadoria e que suas tentativas anteriores de contato ainda não tiveram retorno.
Vamos verificar o comprovante de entrega e solicitar a conferência junto à transportadora, para identificar quem recebeu o pedido e em qual local a entrega foi registrada. Também vamos encaminhar a situação ao setor responsável para que seja feita a apuração e apresentada uma solução.
Pedimos desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno. Seu caso será tratado com prioridade para que a situação seja esclarecida e, caso seja confirmada alguma irregularidade na entrega, sejam tomadas as providências necessárias.

Gostaria que a empresa entrasse em contato comigo via telefone ou watsaap