Produto não recebido e falta de atendimento

Olá, Marcílio.

Sentimos muito pela demora e, principalmente, pela dificuldade que você encontrou para obter informações sobre a sua compra. Como o pedido foi realizado no dia 03/08 e você já tentou contato por diferentes canais sem receber um retorno, entendemos perfeitamente a sua insatisfação.

Vamos verificar a situação do pedido e do rastreamento para identificar o que ocorreu e solicitar uma atualização sobre o envio. Também vamos direcionar a questão à equipe responsável pelo atendimento, para que você tenha um retorno adequado sobre a sua compra.

Pedimos desculpas por essa experiência e agradecemos por nos informar o ocorrido. Esperamos conseguir regularizar a situação o mais breve possível.

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