Venda de Bateria com a amperagem errada

Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
09/02/2023 às 15:49
ID: 159054867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 12 de dezembro de *******, realizei a compra de uma bateria da marca Moura na loja O Baratão das Baterias em Nova Iguaçu, cerca de 2 meses depois, a luz da bateria no painel do carro começou a ascender e o computador de bordo do carro a emitir o alerta. Ok, fui pessoalmente na loja com o intuito de prevalecer o benefício da gratuidade. Num primeiro momento fui direcionado para a assistência técnica da Moura bateria.
Chegando lá fui muito bem atendido pelos técnicos, e fui informado que a bateria que haviam instalado no carro na loja (O Baratão das Baterias) estava com a amperagem errada, e devido a esse erro, eles não poderiam dar a garantia.
Ou seja, colocaram uma bateria de 48 amperes no carro, onde deveria ter sido instalada uma de 50 amperes, e devido a esse ERRO da loja, a garantia não poderia ser dada. Os técnicos informaram que esse erro pode trazer falhas ao sistema do veículo, inclusive é o causador dos avisos no painel do carro.
Retornei para a loja, solicitei a troca da bateria pela correta, a atendente, muito mal educada, sem qualquer tipo de preparo para atender o cliente e já levantando o tom de voz, disse que eu tinha que ter visto que a bateria estava errada e ter solicitado a troca, 2 ou 3 dias depois, e não 45 dias depois da troca. Em tempo, informou que a bateria de 50 amperes custa R$*******,00 e que eu não poderia pagar apenas a diferença, teria que pagar o valor cheio.
Ou seja, a loja sabia que estava enganando o cliente, vendendo um produto que não é, o adequado para o carro, mas mesmo assim vendeu. Hoje o carro ascende a luz da bateria constantemente e fica disparando o som de erro no sistema.
Desejo resolver da melhor forma, nem que eu tenha que pagar a diferença de uma bateria nova, caso contrário não vou ficar com esse prejuízo.
Aguardo resposta de uma pessoa com mais preparo da loja para resolver essa demanda.