Falha no aplicativo Baratão impede uso de crédito de gasolina e reembolso não é realizado.
Não respondida
Campo Grande - MS
13/03/2026 às 20:42
ID: 243232831
No dia 10/03/2026, realizei a compra de R$ 142,53 em gasolina comum através do aplicativo Baratão. No dia seguinte, 11/03/2026, ao tentar utilizar o crédito no posto, o frentista informou que o QR Code apresentava erro. Tentamos o procedimento por cerca de 10 vezes, sem sucesso.
Diante do problema técnico, solicitei o reembolso do valor diretamente pelo aplicativo que informa um prazo de 1 dia útil para a devolução. Para não ficar sem o combustível, realizei uma nova compra no valor de R$ 170,85, que funcionou normalmente.
Entretanto, o prazo de 1 dia útil já expirou e o valor de R$ 142,53 ainda não foi estornado para a minha conta. Tentei contato com o suporte via WhatsApp, mas recebo apenas mensagens genéricas e automáticas, sem nenhuma previsão real ou atendimento humano que resolva o caso.
Exijo o estorno imediato do valor pago por um serviço que não pude utilizar devido a falhas no sistema do próprio aplicativo.
No aguardo de uma solução urgente.