Climatizador ZELLOX com ruído mecânico persistente e problemas na assistência técnica.
Não respondida
Goiânia - GO
31/08/2026 às 10:27
ID: 257800001
Fiz a compra de um climatizador ZELLOX, que apresenta ruído mecânico anormal e persistente, semelhante a um tec-tec-tec, proveniente do conjunto do motor. O ruído ocorre nas três velocidades e independe da função de climatização. A hélice foi verificada e não toca em nenhuma parte do aparelho, e não há peças externas soltas ou vibrando. O produto já foi encaminhado duas vezes à loja em que comprei, INFRATECH O BARATEIRO DE GOIÁS, em Goiânia - Goiás, que informaram que enviaram a assistência autorizada, porém foi devolvido sem diagnóstico sob a alegação de que não reproduziram o problema. Solicito avaliação efetiva do conjunto motor/eixo e solução do vício dentro da garantia contratual mencionada no ato da compra.